Privacyverklaring van Zielspraak – Ivy Pelkmans: holistische begeleiding met hypnose en energetisch werk

Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026

Wie we zijn

Deze website wordt beheerd door Zielspraak – Ivy Pelkmans, zelfstandig ondernemer naar Belgisch recht, gevestigd in België.
E-mail: info@zielspraak.com
Telefoon: +32 498 70 55 87
Ondernemingsnummer: BE 0795 999 519
Website: http://www.zielspraak.com

Zielspraak hecht veel belang aan jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten je hierbij hebt. Voor vragen of opmerkingen over deze verklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan je steeds contact opnemen via info@zielspraak.com.

1. Welke gegevens worden verzameld?

Persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je gebruikmaakt van de website, contact opneemt via een formulier, je aanmeldt voor een sessie of traject, of op een andere manier met de praktijk communiceert. Het gaat onder meer om identificatie- en contactgegevens zoals je naam en e-mailadres, evenals informatie die je vrijwillig verstrekt in het kader van een begeleidingstraject. Daarnaast kunnen bij een bezoek aan de website technische gegevens worden verzameld, zoals het IP-adres, het type browser of gegevens over het gebruik van de website, onder meer via cookies.

In het kader van online verkopen verwerkt Zielspraak bijkomende persoonsgegevens zoals facturatiegegevens, bestel- en transactiegegevens, betaalinformatie en, indien van toepassing, leveringsgegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de correcte uitvoering van bestellingen en de naleving van wettelijke verplichtingen.

Zielspraak verwerkt geen medische gegevens en stelt geen diagnoses.

2. Waarom worden je gegevens verwerkt?

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt met als doel het beantwoorden van vragen en contactaanvragen, het beheren van de cliëntenadministratie, het opvolgen en uitvoeren van sessies en trajecten, het nakomen van contractuele afspraken en het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen, waaronder boekhoudkundige verplichtingen. Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden gebruikt om de werking van de website en de dienstverlening te verbeteren. Indien je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, kunnen je gegevens ook worden gebruikt om je informatie, inspiratie of updates te bezorgen. Er wordt geen gebruikgemaakt van automatische besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen.

Zielspraak stelt geen diagnoses en gebruikt gegevens nooit voor medische doeleinden. In het kader van sessies kan de cliënt vrijwillig persoonlijke en gevoelige informatie delen over zijn of haar beleving, emoties of levenssituatie. Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt in het kader van de begeleiding, wordt niet beschouwd als medische gegevens en wordt niet opgenomen in medische dossiers.

Persoonsgegevens worden in het kader van de webshop tevens verwerkt voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, het afhandelen van betalingen, facturatie, klantenservice, retourverwerking en het voorkomen van fraude of misbruik.

3. Op basis waarvan worden je gegevens verzameld.

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere rechtsgronden zoals voorzien in artikel 6 van de AVG. Dit kan gebaseerd zijn op jouw toestemming, op de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst, op een wettelijke verplichting of op het gerechtvaardigd belang van Ivy Pelkmans om haar activiteiten als eenmanszaak zorgvuldig en professioneel te kunnen uitoefenen. Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, heb je het recht deze toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

4. Met wie worden jouw gegevens gedeeld?

Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven vermelde doeleinden. Dit kan onder meer betrekking hebben op administratieve, boekhoudkundige of technische dienstverleners zoals hosting- of e-mailproviders, boekings- en andere ondersteuningsdiensten. Deze derden verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Zielspraak en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen. Persoonsgegevens worden nooit verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden.

Voor de uitvoering van online verkopen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met derden zoals betaalproviders, boekhoudkundige dienstverleners, hosting- en e-commerceplatformen en, indien van toepassing, verzendpartners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Zielspraak en nemen passende maatregelen ter bescherming van deze gegevens.

5. Hoe lang worden gegevens bewaard?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen die van toepassing kunnen zijn, onder meer op het vlak van boekhouding. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

6. Jouw rechten

Je beschikt te allen tijde over het recht om inzage te krijgen in je persoonsgegevens en om onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren. Daarnaast heb je het recht om je gegevens te laten wissen, de verwerking ervan te laten beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking wanneer deze gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang. Je hebt ook het recht om je persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en om deze, indien technisch mogelijk, te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Om deze rechten uit te oefenen, kan je een verzoek richten aan info@zielspraak.com. In dat kader kan gevraagd worden om je identiteit te bevestigen.

7. Direct marketing

Indien persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, heb je steeds het recht je hier kosteloos en zonder motivering tegen te verzetten. Elke communicatie in dat kader bevat een duidelijke en eenvoudige mogelijkheid om je uit te schrijven.

8. Cookies en technologie van derden

Tijdens een bezoek aan de website van Zielspraak kunnen cookies worden gebruikt om de website correct te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik ervan. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en die geen persoonlijke identificatie van jou mogelijk maken. Bij je eerste bezoek aan de website word je geïnformeerd over het gebruik van cookies en krijg je via de cookiebanner de mogelijkheid om je voorkeuren in te stellen of je toestemming te beheren. De cookie-instellingen kunnen op elk moment opnieuw worden aangepast via de cookiebanner.

9. Beveiliging van je gegevens

Zielspraak neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen — waaronder beveiligde verbindingen, beperkte toegangsrechten, spamdetectie en veilige opslag. Hoewel geen enkel systeem 100% waterdicht kan zijn, doet Zielspraak er alles aan om risico’s tot een minimum te beperken.

10. Vertrouwelijkheid tijdens sessies

Alles wat tijdens sessies gedeeld wordt, blijft strikt vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer er een ernstig en onmiddellijk gevaar bestaat voor de cliënt of anderen.

11. Betalingen

Betalingen via de webshop verlopen via beveiligde externe betaalproviders. Ivy Pelkmans heeft geen toegang tot en slaat geen volledige betaal- of kaartgegevens op. gevaar bestaat voor de cliënt of anderen.

12. Klachten

Heb je vragen of zorgen? Neem gerust contact op via info@zielspraak.com.

Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – commission@privacycommission.be).

13. Wijzigingen

Zielspraak kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is. De meest recente versie staat altijd op de website.

Kortom:

Bij Zielspraak ga ik zorgvuldig en respectvol om met jouw gegevens, net zoals ik dat doe met jouw innerlijke proces. Wat je met mij deelt – online of tijdens een sessie – blijft beschermd en wordt enkel gebruikt met de juiste intentie: helderheid brengen, veiligheid bewaken en jouw ervaring ondersteunen.

Je behoudt altijd de regie over jouw informatie. Jij beslist wat je deelt, wat bewaard blijft en wat verwijderd mag worden. Zo houden we het contact zuiver, transparant en in vertrouwen — precies zoals Zielspraak bedoeld is.